Bạn có đang gặp khó khăn khi quản lý đơn hàng trên TikTok? Bạn mới bắt đầu bán hàng hoặc mua hàng qua TikTok Shop nhưng chưa biết cách kiểm tra tình trạng đơn hàng?
Bài viết này từ Dichvufollow.com sẽ giúp bạn hiểu rõ từng bước để xử lý mọi vấn đề xoay quanh đơn hàng, từ việc theo dõi, kiểm tra đến xử lý lỗi phát sinh — dễ hiểu, thực tế và chi tiết nhất hiện nay.
TikTok Shop là gì? Vì sao cần theo dõi đơn hàng?
TikTok Shop là nền tảng thương mại điện tử tích hợp trong ứng dụng TikTok, cho phép người dùng mua – bán trực tiếp thông qua video, livestream hoặc trang cá nhân. Trong bối cảnh xu hướng “giải trí kết hợp mua sắm” đang lên ngôi, việc bán hàng trên TikTok không chỉ giúp tăng doanh số mà còn xây dựng thương hiệu nhanh chóng.
Tuy nhiên, việc không nắm rõ quy trình theo dõi đơn hàng sẽ dễ khiến bạn bỏ lỡ thông tin quan trọng như: khách đã thanh toán chưa, hàng đã được giao chưa, hay đơn có bị hủy không?
“Theo dõi đơn hàng chính xác giúp người bán chủ động xử lý, người mua yên tâm nhận hàng.”
TikTok Shop có gì đặc biệt với người bán và người mua?
Đối với người bán:
- Dễ dàng đăng bán sản phẩm ngay trong app TikTok.
- Có thể chèn link sản phẩm trực tiếp vào video hoặc livestream.
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng thông qua thuật toán đề xuất của TikTok.
- Quản lý đơn hàng, doanh thu tập trung tại một nơi.
Đối với người mua:
- Trải nghiệm mua sắm tương tác, trực quan.
- Kiểm tra được trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.
- Được bảo vệ bởi chính sách hoàn tiền – đổi trả nếu có vấn đề phát sinh.
Hướng dẫn cách xem đơn hàng trên TikTok chi tiết
Cách kiểm tra đơn hàng khi là người mua
Việc theo dõi đơn hàng sau khi đặt trên TikTok là vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
1. Mở ứng dụng TikTok, vào mục “Hồ sơ”.
2. Chọn biểu tượng ☰ góc phải → Chọn Cài đặt và quyền riêng tư → Đơn hàng của tôi.
Tại đây, bạn sẽ thấy các đơn hàng phân theo trạng thái:
- Chưa thanh toán
- Chờ vận chuyển
- Đã vận chuyển
- Xem xét
- Trả hàng
Bạn cũng có thể bấm vào từng đơn hàng để xem chi tiết mã vận đơn, thông tin người bán, và các thao tác như huỷ đơn, yêu cầu đổi trả nếu cần.
Hướng dẫn theo dõi đơn hàng nếu bạn là người bán
Người bán sẽ cần theo dõi đơn hàng chặt chẽ để đảm bảo tiến độ giao hàng và hạn chế khiếu nại. Các bước như sau:
- Truy cập vào TikTok Seller Center.
- Vào mục “Đơn hàng” → Chọn loại đơn muốn kiểm tra.
- Tại đây, bạn có thể thực hiện các thao tác:
- Xác nhận đơn hàng mới.
- In mã vận đơn.
- Cập nhật tình trạng gửi hàng.
Các trạng thái đơn hàng trên TikTok bạn cần biết
Khi quản lý hoặc theo dõi đơn hàng, bạn sẽ thường xuyên thấy các trạng thái dưới đây. Hiểu đúng ý nghĩa sẽ giúp bạn chủ động xử lý khi có sự cố:
- Đang chờ xác nhận: Đơn mới được đặt, chờ người bán xử lý.
- Đã xác nhận: Người bán đã tiếp nhận đơn và chuẩn bị đóng gói.
- Đang vận chuyển: Đơn đã rời khỏi kho, có thể tra cứu vận đơn.
- Đã giao thành công: Người nhận đã xác nhận đã nhận hàng.
- Đã huỷ: Đơn hàng đã bị huỷ (có thể do người mua hoặc hệ thống).
- Trả hàng/Hoàn tiền: Đơn hàng đang xử lý khiếu nại, đổi trả.
❗ Lưu ý: Trạng thái đơn hàng thay đổi theo từng giờ. Hãy kiểm tra thường xuyên nếu bạn là người bán để xử lý kịp thời.
Những lỗi đơn hàng thường gặp trên TikTok và cách xử lý
Dù hệ thống của TikTok Shop khá tối ưu, nhưng vẫn có những lỗi người dùng hay gặp:
Một số lỗi phổ biến:
- Không thấy đơn hàng dù đã thanh toán
- Không hiển thị mã vận đơn
- Giao hàng chậm
- Trạng thái đơn hàng không cập nhật
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại kết nối mạng, đăng nhập lại tài khoản.
- Vào lại mục đơn hàng, kéo xuống để làm mới.
- Nếu lỗi tiếp tục xảy ra, bạn nên liên hệ trực tiếp với trung tâm hỗ trợ TikTok hoặc thông qua email xác nhận đơn hàng.
Xem thêm: Cách mua hàng trên TikTok an toàn
Giải pháp hỗ trợ đơn hàng TikTok tại Dichvufollow.com
Nếu bạn đang bán hàng trên TikTok nhưng đơn hàng không như mong đợi, đừng lo! Tại Dichvufollow.com, chúng tôi mang đến những giải pháp tối ưu hỗ trợ người bán TikTok tăng sự uy tín, tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy đơn hàng.
Chúng tôi không chỉ giúp bạn tăng follow TikTok từ người dùng thật, mà còn cung cấp nhiều dịch vụ đi kèm như:
- Tăng tim, view video TikTok
- Tăng mắt livestream TikTok
- Buff comment, chia sẻ sản phẩm
- Tăng độ tương tác tự nhiên cho tài khoản bán hàng
“Chất lượng dịch vụ là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi – Follow thật, bảo hành thật, uy tín thật.”
Bạn có thể bắt đầu bằng cách:
- Đăng ký tài khoản tại đây
- Nạp tiền vào hệ thống (nhiều hình thức linh hoạt).
- Chọn dịch vụ bạn cần.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng tự động 24/24.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Thường do lỗi kết nối mạng, hoặc bạn đang đăng nhập sai tài khoản. Hãy đăng xuất và đăng nhập lại, hoặc kiểm tra trong mục TikTok Shop trên hồ sơ cá nhân.
Bạn có thể xem mục “Đơn hàng của tôi” → Đã giao. Bấm vào đơn cụ thể để kiểm tra thời gian giao hàng và tên đơn vị vận chuyển.
Có. Tuy nhiên, chỉ khi đơn chưa được người bán xác nhận hoặc chưa gửi đi. Truy cập phần đơn hàng → chọn đơn cần huỷ → nhấn “Huỷ đơn”.
Có, nếu bạn muốn:
– Tạo ấn tượng uy tín ban đầu.
– Tăng khả năng đề xuất video từ thuật toán TikTok.
– Kéo nhiều lượt tương tác tự nhiên, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
Kết luận
Dù là người mới bán hàng hay đã có kinh nghiệm, việc quản lý đơn hàng trên TikTok hiệu quả luôn là yếu tố then chốt giúp bạn thành công lâu dài. Bạn cần hiểu rõ quy trình đơn hàng, trạng thái giao dịch, và cách xử lý sự cố kịp thời để tối ưu trải nghiệm cho khách hàng.
Đồng thời, đừng quên kết hợp các giải pháp tăng cường uy tín và hiển thị trên TikTok bằng cách sử dụng dịch vụ tại Dichvufollow.com – nơi đã giúp hàng ngàn chủ shop tăng trưởng mạnh mẽ chỉ sau vài tuần.
